Términos y condiciones

1. Carácter y alcance

Las presentes disposiciones regulan la vinculación entre el administrador del servicio y el usuario adquirente de la licencia para el uso de los servicios ofrecidos en la plataforma <Letrado.com.ar>. Las características de las prestaciones se detallan a continuación en cumplimiento del deber de información a cargo del prestador y de conformidad con la legislación vigente. El cliente deberá aceptar expresamente las presentes cláusulas para acceder, permanecer y usar los servicios extendidos en el sitio que administra el prestador. De no aceptarlas, el usuario no accederá a los servicios brindados.

La aceptación expresa, conjuntamente con la Política de Privacidad, tendrá entre ambas partes la validez de un «acuerdo marco» que regirá sin excepción salvo lo aquí dispuesto y mientras el servicio mantenga sus condiciones de prestación actuales. La invalidez de una o más cláusulas del presente acuerdo marco, que sobrevenga por una causa que no fuere imputable al administrador, al usuario o a ambos, no afectará la validez de las restantes cláusulas.

En caso de actualizarse o modificarse estas cláusulas (revisión) durante la suscripción de una licencia en curso, el usuario deberá aceptar la nueva versión a condición de perder el acceso que obtuvo en regencia de las anteriores. En dicho supuesto, el vínculo entre el usuario y Letrado, quedará automáticamente resuelto (finalización de la suscripción).

2. Quienes somos. Servicios ofrecidos por Letrado.

Letrado es un software que extiende servicios de asistencia automatizada para profesionales del Derecho en ejercicio litigante - individuales y/o estudios jurídicos-, con el fin de la optimización del desenvolvimiento del abogado en tareas propias del ejercicio profesional cotidiano. Lo dicho, con la mayor seguridad informática y privacidad del mercado de los modelos de inteligencia artificial aplicados al sector legal.

Asiste en la búsqueda de legislación aplicable a casos concretos; proporciona fundamentación con citas textuales de normativa vigente a consultas específicas; genera un sistema de carpetas de clientes para el seguimiento ordenado de los expedientes y/o de los casos; permite ampliar el reservorio de fuentes de consulta mediante nuevos documentos del usuario; ofrece configurar avisos de eventos en agenda tales como audiencias y vencimientos y editar todo el entorno para mantener la información de cada cliente a disposición. Asimismo, mediante un foro común a todos los usuarios de Letrado, fomenta el intercambio, las consultas y las recomendaciones entre colegas, generando una comunidad que proporciona información útil, asistencia recíproca, ideas y puntos de vista calificados.

Los servicios que brinda Letrado están orientados a facilitar el trabajo legal, con especial contemplación del resguardo de su deber de secreto profesional. Este diferencial convierte a Letrado en la mejor opción del mercado ya que se alinea con las exigencias insoslayables en materia de ética profesional que pesan sobre el abogado litigante en la actualidad.

3. Suscripción al servicio.

a. Mayoría de edad. El usuario que suscribe el servicio declara tener 18 años cumplidos como mínimo al momento de acceder, reconociendo su plena capacidad y responsabilidad en uso del software y respecto de lo producido, tanto dentro del entorno como respecto de terceros ajenos a la comunidad de Letrado.

b. Creación de cuenta. Es requisito la creación de una cuenta de usuario para el acceso a los servicios. Letrado solicita nombre, correo electrónico y CUIT para la facturación posterior. Las credenciales de acceso de la cuenta, así como el uso de la cuenta misma, son personales e intransferibles.

c. Prueba sin cargo. Letrado permite el uso del software durante 4 días sin costo, a los fines de su prueba. Esta posibilidad se otorga por única vez y no podrá ser renovada.

d. Planes disponibles. Vencido el plazo de prueba sin cargo, el usuario obtendrá una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los diversos servicios ofrecidos, según el plan que elija. Cada plan ofrece diferentes servicios que escalonan de forma creciente con base a su capacidad (espacio), cantidad de páginas que el software puede analizar, y las funciones ofrecidas. La duración de los planes es mensual, con renovación automática. El usuario puede optar por:

d1. Plan Profesional: Que incluye 200 consultas con cita. 5.000 páginas de lectura. 5 GB de capacidad para almacenamiento de archivos. Funciones: IA ágil. Análisis OCR. Creación ilimitada de carpetas. Foro y biblioteca común. Soporte regular.

d.2. Plan Estudio: 350 consultas con cita. 10.000 páginas. 20 GB de archivos. Funciones diferenciales, además de incluir las del plan anterior: IA avanzada, importar desde Google Drive. Soporte prioritario.

d.3 Plan Firma: 550 consultas con cita. 15.000 páginas. 50 GB de archivos. Funciones diferenciales, además de incluir las del plan anterior: Cupo máximo de uso de IA avanzada. Acompañamiento en la puesta en marcha del software. Soporte personalizado por WhatsApp.

e. Cambio de plan. El usuario podrá adquirir un plan diferente al elegido en la sección «Ajustes>Plan y Facturación» de su cuenta, únicamente mediante la selección y el abono del mismo. El cambio de plan opera de manera automática al registrarse el pago por la diferencia dineraria que supusiera la adquisición del servicio superior.

f. Desuscripción. El usuario puede dar de baja el plan en todo momento, sin derecho a reclamo ni reembolso por remanente alguno hasta el lapso de vencimiento mensual del plan. La baja del servicio al momento de expirar el plazo de suscripción y antes de la renovación automática, queda a su exclusivo cargo y responsabilidad. No se aceptarán reclamos por renovaciones automáticas inadvertidas o vigentes sin que el usuario hubiera manifestado expresamente su declinación a continuar, por los medios habilitados para ello. Tanto la desuscripción a Letrado como la no renovación del plan en curso, habilita al usuario a acceder al contenido de su cuenta por un lapso adicional de 7 días, únicamente en modo lectura. Todo lo atinente a la eliminación de la información contenida en su cuenta está explicitado en la Política de Privacidad a disposición.

4. Obligaciones del usuario

4.a Uso y resguardo de credenciales de acceso: El usuario accederá a los servicios mediante las credenciales creadas a tal fin, de estricto uso personal. No podrá cederlas a terceros ni darlas a conocer por ningún medio. Queda bajo su exclusiva responsabilidad la administración de su cuenta junto a la prevención de todo uso eventual de las credenciales por terceros que pudieran exponer indebidamente la información allí contenida.

4.b Comunicación en tiempo y forma: A los fines de una plena prestación de servicios, deberá dar aviso al administrador, por los canales habilitados, de cualquier irregularidad o función interrumpida, para su debida revisión. No se aceptarán reclamos ni pedidos de reembolso por fallas no avisadas en el plazo de 24hs posteriores a la detección por el usuario. Asimismo, deberá mantener atención suficiente a los sistemas de notificaciones habilitados desde el alta del servicio. La diligencia a su cargo comprende revisar las modificaciones que desde su suscripción en adelante se realicen, independientemente de las notificaciones enviadas por el administrador, que produzcan cambios sustanciales en la relación entre las partes o en las cláusulas de este acuerdo marco.

4.c Sobre el contenido prohibido. El usuario deberá utilizar los servicios ofrecidos por Letrado con fines estrictamente profesionales y en el alcance de lo previsto en estos Términos y Condiciones. En el supuesto de que los proveedores de servicios de terceros informen usos indebidos, se tomarán medidas incluyendo la baja de su cuenta. Queda terminantemente prohibido el uso del software para generar contenido amenazante, difamatorio, obsceno, acosador u ofensivo, de corte sexual y/o erótico, que vulnere la privacidad en general de cualquier persona, que suponga apología de delitos, discriminación, infrinja derechos de autor y propiedad intelectual, implique directa o indirectamente expresiones de machismo y que exponga y/o utilice datos personales de terceros sin la debida precaución de los deberes inherentes a la confidencialidad y secreto profesional del abogado a cargo. Letrado no se responsabilizará en concepto o alcance alguno por el uso indebido que los usuarios registrados hagan del software, ni tampoco responderá por sus efectos.

4.d. Conducta infractora y acciones ilícitas contra o a través del sistema: El usuario deberá abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad prohibida expresamente por la normativa vigente de manera de que ponga en riesgo, dañe o pueda dañar al sistema mismo o a terceros. Quedan comprendidos dentro de esta previsión, los siguientes supuestos: intentar acceder a los sitios mediante softwares no autorizados y/o de manera indebida y/o intentando franquear los accesos prohibidos y/o utilizando sistemas o programas informáticos automatizados o de fuerza bruta. Asimismo se incluye toda acción tendiente a poner en riesgo la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los sitios del administrador, así como el intento intencional de dar con errores o vulnerabilidades del sistema. En caso de verificarse alguno de los comportamientos enumerados, el usuario deberá responder conforme lo ordenado en el Código Penal argentino, especialmente en el Capítulo «Delitos Informáticos» según Ley 26388 y modificatorias.

5. Pago

5.a. Servicios de terceros: Letrado no tiene acceso a datos de cuentas bancarias, tarjetas de débito o crédito ni ninguna otra información financiera y/o fiscal de los usuarios. El método de pago se habilita por la integración de Mercado Pago y son sus políticas las que aplican al recorrido del abono una vez que el usuario elige un plan en Letrado.

5.b. Divisa: Los valores de cada plan se expresan en dólares estadounidenses pero son cobrados en moneda nacional argentina al cambio del día.

5.c. Cambio de valores: Letrado se reserva el derecho de actualización periódica de los costos del servicio ofrecido. Toda modificación se notificará de forma anticipada por correo electrónico y mediante aviso emergente en la cuenta de usuario. Las renovadas políticas de precios entrarán en vigencia al inicio del período siguiente allí informado, por lo que el nuevo valor del plan se aplicará de manera directa a las suscripciones renovadas automáticamente.

5.d. Alcance del abono: El pago del servicio se realiza por adelantado, con vigencia de un (1) mes en pleno aprovechamiento del plan elegido y a computar desde el momento del abono. La renovación es automática al vencerse el período mensual.

5.e. Reclamos por cobros indebidos o cualquier otra irregularidad en la transacción: Letrado es ajeno a cualquier recargo, tarifa diferencial y/o comisión que Mercado Pago realice por lugar de residencia del usuario, así como tampoco responderá por cobros indebidos, diferencias entre valores informados y efectivamente cobrados, registros defectuosos, acreditación del pago, revocación del pago efectuado, impedimentos que surgieran por la utilización de tarjetas de crédito o débito determinadas, limitaciones internas de las entidades financieras intermediarias con respecto al pago a través de la pasarela indicada, y/o cualquier otro obstáculo con que el usuario se encontrara en la instrumentación del abono requerido. Las gestiones correspondientes deberán ser canalizadas directamente en la plataforma de pago, siendo competencia exclusiva del proveedor Mercado Pago. Letrado está exento de cualquier responsabilidad legal en los supuestos que se indican supra o que pudieran surgir incluso no estando enumerados expresamente en esta cláusula.

5.c. Política de reembolsos: No será reembolsado monto alguno por reclamos del usuario con base a disconformidad con el servicio, las funciones ofrecidas, los resultados obtenidos en uso del modelo de IA incorporado y/o el funcionamiento general de la plataforma, sin ser exhaustiva la precedente enumeración. El único supuesto de reembolso posible está habilitado por la indisponibilidad del servicio por causas ajenas al mismo usuario, siempre que resultare debidamente acreditada. Para su procedencia, el usuario deberá informar al administrador la función inhabilitada o defectuosa en los plazos previstos supra, mediante los mecanismos indicados. El reembolso procederá única y estrictamente frente a la falta de respuesta de Letrado en igual tiempo y forma, materializándose, a favor del usuario, en una cantidad de tokens equivalente al tiempo de indisponibilidad del servicio.

6. Medidas regulatorias, preventivas y/o sancionatorias sobre la cuenta del usuario

Para cualquier caso de incumplimiento tanto de estos Términos y Condiciones como de la Política de Privacidad, Letrado se reserva las facultades de aplicar medidas sobre la cuenta del usuario, no pudiendo éste reclamar válidamente por su restablecimiento o por reembolso alguno si el motivo de la medida aplicada fuera acreditado o acreditable por el administrador o por los proveedores de servicios de terceros, al momento de la comunicación de la medida, y como de exclusiva responsabilidad del usuario.

7. Exención de responsabilidad.

Letrado se brinda en los términos explicitados en el presente, eximiéndose de todo tipo de responsabilidad sobre las expectativas del usuario en torno a su alcance, adecuación y/o similitud con los estándares de otros softwares similares, adaptación a las necesidades concretas del usuario, funcionalidades, etc, las cuales no está obligado a cumplir o a atender. Letrado se sustenta en el modelo SaaS, y son terceros los proveedores de los servicios no customizables de base, incluyendo la infraestructura en general, la seguridad y el almacenamiento. El servicio se ofrece en la presente modalidad - tal y como se encuentra-, y con el alcance indicado, exclusivamente destinado a los objetivos previstos. Por lo expuesto, Letrado no se obliga a dar garantía alguna sobre:

• a. El funcionamiento sin errores del sistema;
• b. La falta de reportes de vulnerabilidades o indemnidad de la infraestructura;
• c. La usabilidad y compatibilidad del servicio con la infraestructura del usuario;
• d. Fallas, dilaciones, alteraciones, pérdida y/o cualquier otro daño sobre la información del usuario, mas allá de lo estrictamente bajo responsabilidad de Letrado, explícitamente previsto en la documentación complementaria a los presentes (Política de Privacidad)
• e. La calidad, veracidad y/o fiabilidad de los resultados de procesamiento de la información fuente por parte del modelo de inteligencia artificial implementado
• f. La legalidad de los contenidos que el usuario hace circular a partir del uso del modelo de inteligencia artificial integrado en Letrado. Sin perjuicio de la absoluta exención de responsabilidad legal de Letrado en este respecto, Letrado se reserva la facultad de tomar medidas sobre la cuenta del usuario y/o instar acciones legales ante la toma de conocimiento de usos indebidos. El usuario es el único y exclusivo responsable tanto por la observancia de las normas vigentes como por el acatamiento de los buenos usos y costumbres que el despliegue de la actividad automatizada, en uso del servicio, exigen.
• g. La falta de aprovechamiento efectivo que el cliente haga del modelo de inteligencia artificial y/o de los servicios ofrecidos en el entorno, por desconocimiento del usuario y/o ausencia de exploración suficiente, más allá de lo estrictamente previsto.
• h. Los márgenes de error que pudieran surgir de las funciones del servicio y/o cualquier otro concepto que incidiera en la calidad final esperada, así como la exactitud de las referencias tratadas automatizadamente por el modelo de inteligencia artificial incluido y/o los procedimientos de procesamiento utilizados, durante y a posteriori del aprovechamiento del servicio.
• i. En general, todos los reclamos que deban canalizarse debidamente ante los terceros proveedores de los servicios embebidos en la plataforma y/o que no se encuentren directamente bajo manejo y control de Letrado según lo explicitado en estos términos y condiciones y en la política de privacidad.
• j. Los reclamos administrativos, extrajudiciales y/o judiciales y en general toda acción legal que cualquier tercero promoviera contra los usuarios de Letrado por cualquier razón, efecto o materia que se relacionara con su actividad en la plataforma y/o la mencionara directa o indirectamente, incluyendo los que tuvieran como base la vulneración de propiedad intelectual y/o derechos de autor del tercero reclamante. En todos los casos mencionados, el usuario de Letrado deberá poner inmediatamente en conocimiento al administrador del presente servicio, de la incoación de acciones legales en su contra. Si el incumplimiento de este precepto tuviera como consecuencia el involucramiento de Letrado en un reclamo que le es ajeno, el administrador iniciará los carriles legales correspondientes contra la negligencia del usuario y todo otro daño que este accionar le hubiera causado.

8. Actualizaciones del software y notificaciones en general

Ante modificaciones o discontinuidad de funcionalidades o herramientas o actualizaciones necesarias del software, se notificará al usuario mediante aviso emergente en su cuenta y mediante correo electrónico. Letrado no responderá por reclamo alguno en torno a los cambios significativos en el funcionamiento general del sistema cuando éstos hubieran sido debidamente notificados con antelación. El desconocimiento del usuario no implicará adjudicación de responsabilidad alguna en atención con su deber de atención diligente en el uso del servicio, previsto en el art. 4.b de los presentes términos y condiciones.

9. Propiedad Intelectual.

Letrado se reserva todos los derechos bajo su titularidad de conformidad con la normativa vigente y aplicable para la protección jurídica de su marca, imagen, slogans, nombres de dominio, obras, sin que la precedente sea una enumeración exhaustiva, tanto obrantes en el sitio web de referencia como en cualquier otro entorno en donde se exhibieran y/o aprovecharen. Quedan sujetos a la misma tutela legal, todos los contenidos alojados en la plataforma en tanto fueran de producción exclusiva de Letrado, incluyendo la Guía de Buenas Prácticas y toda otra elaboración visual, fonográfica, por escrito o de cualquier otra característica bajo todo soporte, que le pertenezca en carácter de original. Queda terminantemente prohibida su reproducción, comercialización, duplicación, arrogación de autoría, cesión total o parcial y cualquiera otra forma de uso y/o explotación comercial de cualquier índole sin expresa autorización del titular de los derechos comprendidos.

10. Privacidad y Datos Personales.

Letrado hace expresa remisión a la Política de Privacidad disponible para la explicitación de todo lo concerniente al régimen de protección de datos personales del usuario, el régimen de privacidad observado y las medidas de seguridad que ofrecen los proveedores externos de cada una de las funcionalidades del software. La lectura y aceptación expresa de la Política de Privacidad es requisito excluyente del uso del servicio, conjuntamente con los presentes Términos y Condiciones.

11. Contacto.

El Usuario podrá comunicarse con el administrador por los siguientes canales:

• a. Por mail: support@chetech.com.ar
• b. Por el sistema de tíckets regular, en su cuenta de usuario.
• c. Por WhatsApp, exclusivamente para los usuarios del plan que lo habilita.

En todo caso, deberá dirigir su inquietud de manera clara, por escrito. El tiempo de respuesta variará según el motivo de contacto y el plan elegido. No podrá exigirse inmediatez salvo en el plan que habilita el soporte con dicho carácter y tal lo expresa el detalle de cada plan. En ningún supuesto el tiempo de respuesta excederá el plazo máximo de 72hs, salvo en el caso del ejercicio de alguno de los derechos sobre los datos personales del usuario - contemplados en la Política de Privacidad-. En este marco, el tiempo de respuesta máximo es el plazo legal y no un lapso estimativo, comercial y/o administrativo, como en los demás supuestos.

12. Ley aplicable y competencia

Cualquier reclamo derivado de la prestación de servicios de Letrado queda sujeto a las leyes de la República Argentina. A los fines, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Letrado se compromete a procurar la óptima canalización de todo reclamo del usuario durante la prestación de los servicios. A los fines de que la instancia judicial sea evitable, también se compromete a poner a disposición todo medio de conciliación alternativo habilitado por la normativa aplicable, en uso de sistemas de solución de controversias en línea o similares.